Studie: Kunden vertrauen starken Bankmarken

11.03.2010 aus Horizont, S.19

Laut dem Ergebnis der Studie "Markenkraffft Banken" der Berliner Strategieagentur Diffferent, für die rund 1000 Bankkunden ihr Vertrauen zu ihrem Bankberater und dem Bankwesen im Allgemeinen eingeschätzt haben, gibt es einen starken Zusammenhang zwischen dem Markenwert einer Bank und dem Vertrauen der Verbraucher. So können sich überraschend Direktbanken wie die ING-Diba, die auch in Krisenzeiten in der Werbung nicht auf Krisenbewältigung sondern weiter auf ihr Testimonial Dirk Nowitzki gesetzt haben, hinsichtlich Markenstärke und Identitätswerten an der Spitze positionieren. Großes Vertrauen haben die Verbraucher auch nach wie vor in die öffentlich-rechtlichen Geldhäuser wie die Sparkasse oder die Volks- und Raiffeisenbanken.