Studie: Handel setzt auf mehr Interaktion mit der Öffentlichkeit

26.03.2010 aus Lebensmittel Ztg., S.39

Als Herausforderung und Chance zugleich sieht das EHI Retail Institute die veränderten Werbe- und Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Handel und Konsumenten in sozialen Netzwerken, die die Handelsforscher in einer aktuellen Studie analysiert haben. Furcht der Unternehmen vor Kontrollverlust stehe demnach derzeit der Nutzung des enormen Innovationspotenzials von User Generated Content gegenüber. Überholt sei einseitiger Informationsfluss durch starre Top-Down-Konzepte in der Unternehmenskommunikation. Es gelte vor allem, durch konzentrierte Interaktion und gezielte Verbraucheransprache authentisch zu bleiben. Die Untersuchung sowie Lösungsansätze werden im Rahmen des Fachkongresses "In aller Öffentlichkeit. Public Relations 2010 - vernetzt, mobil, vielseitig" am 20. und 21. April in Köln präsentiert werden.