PR im Handel: Social Media wirft viele Fragen auf

30.04.2010 aus Lebensmittel Ztg., S.40 - Öffentlichkeitsarbeit kommt beim Erfolg von Handelsunternehmen eine tragende Rolle zu, bei der Bedeutung von Social Media hingegen zeigen sich die Experten nach wie vor uneinig. Zum zweiten Mal nach 2009 hat das EHI Retail Institut PR-Profis und Geschäftsführer in Unternehmen befragt. Nach Ansicht der Kommunikationsexperten trägt Public Relations "viel" (45 Prozent) bis "sehr viel" (48 Prozent) zur Umsetzung der Unternehmensziele bei, wobei neben Imagepflege der wirtschaftliche Erfolg des Unternehmens im Vordergrund stehen. Hier sind sich PR-Verantwortliche und Geschäftsführer weitgehend einig, beim Thema Social Media gehen die Meinungen jedoch auseinander. Während zwei Drittel der Geschäftsführer dem Web 2.0 große Bedeutung beimessen, haben rund 40 Prozent der PR-Profis noch keine eindeutige Vorstellung von der künftigen Rolle der Social Media für die Unternehmenskommunikation.