Social Media beeinflussen Markenimage und Kaufentscheidung

10.05.2010 aus Kontakter, S.20 - Laut einer Studie des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Fittkau & Maaß geben mehr als 50 Prozent der befragten Internet-Nutzer unter 30 Jahren an, dass sowohl Kaufentscheidungen als auch das Image eine Marke maßgeblich von User Generated Content beeinflusst werden - also von Meinungen und Bewertungen anderer User im Web. Insbesondere bei technischen Geräten und Reisen sei das Urteil anderer Surfer entscheidungsrelevant - und dies den Marktforschern zufolge nicht nur auf den vorhandenen Vergleichs- oder Bewertungsportalen, sondern verstärkt auch in Social Networks wie Facebook. Das Engagement von Herstellern und Händlern in sozialen Netzwerken mache demnach durchaus Sinn, so Geschäftsführerin Susanne Fittkau.