Bundesregierung verbietet kostenpflichtige Telefon-Warteschleifen

23.09.2010 aus SZ, S.1 - Die Bundesregierung will die Verbraucherrechte bei Service-Hotlines stärken. Telefon-Warteschleifen bei Anrufen aus dem Festnetz und dem Mobilfunknetz sollen zukünftig kostenlos sein, so dass Servicedienste erst ab der Herstellung einer Verbindung Geld abrechnen dürfen. Dies teilte das Verbraucherschutzministerium gestern mit. Im Rahmen der geplanten Änderung des Telekommunikationsgesetzes müssen Telekommunikationsunternehmen obligatorisch auch Verträge mit einer Laufzeit von zwölf Monaten anbieten. Mobilfunk-Kunden sollen zudem besser vor Kostenfallen im Internet geschützt werden, indem ihnen der Anschluss nicht mehr gesperrt werden kann, weil sie Widerspruch gegen ihre Handyrechnung eingelegt haben.