Leitfaden "Social Media Monitoring"

Wertvoller Bestandteil erfolgreicher Kommunikationsstrategien

"Egal ob bewusst gesteuert oder durch Nutzer initiiert: Der reine Online-Auftritt für Unternehmen und Organisationen genügt heutzutage nicht mehr. Umso wichtiger wird die effiziente Medienbeobachtung von Social Media als wertvoller Bestandteil einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie. Unsere Fachpublikation liefert einen sehr guten Überblick zu den Anwendungsgebieten und Arten von Social Media Monitoring Lösungen, so dass Unternehmen und Organisationen gemeinsam mit ihren verschiedenen Fachbereichen ein Controlling-System schaffen können, das die Kommunikation in Social Media zum Erfolg führt", sagt Anna-Maria Zahn (Business Intelligence Group), Leiterin der Unit Leistungswerte/Marktforschung der Fachgruppe Social Media im BVDW.


Kriterienkatalog für die Auswahl professioneller Anbieter

Der neue Leitfaden "Social Media Monitoring" des BVDW zeigt auf, welche Kriterien in die Auswahl eines professionellen Monitoring-Anbieters einfließen müssen. Mit seiner Übersicht und dem Kriterienkatalog zur Auswahl professioneller Monitoring-Anbieter richtet sich die Fachpublikation an Verantwortliche und Entscheider, die das Internet als transparente Kommunikationspartner aktiv nutzen möchten und ihre Kommunikation nachhaltig stärken wollen. Je nach ihren individuellen Anforderungen können sie eine Bewertungsgrundlage für den Einsatz von Social Media Monitoring entwickeln und abstimmen.


Social Media Monitoring für die nachhaltige Kommunikation

Mit den aus dem Ratgeber gewonnenen Erkenntnissen zu Social Media Monitoring können Unternehmen und Organisationen ihre Kommunikation nachhaltig stärken und die Wertschöpfung einzelner Fachbereiche optimieren. Insbesondere Public Relations und Unternehmenskommunikation, Marketing und Marktforschung, Produktmanagement sowie Kundenservice und Customer-Relationship-Management können mit der Medienbeobachtung in Social Media klare Wettbewerbsvorteile aus dem Daten-Dschungel und Informationsfluss im Internet erzielen.


Der BVDW-Leitfaden "Social Media Monitoring" in der Übersicht:

Auf über 30 Seiten behandelt der BVDW-Leitfaden "Social Media Monitoring" folgende inhaltliche und thematische Schwerpunkte:
- Funktionsweise von Social Media Monitoring
- Einsatzgebiete für das Reporting
- PR 2.0 und digitale Markenführung
- Kundenservice/Customer-Relationship-Management
- Produktmanagement
- Reputation und Issue Management
- Wettbewerbsbeobachtung und Benchmarking
- Datenschutz und Datensicherheit
- Übersicht und Kategorisierung der Monitoring-Anbieter
- Kriterienkatalog zur Auswahl von Monitoring-Anbietern


Fachpublikation mit Expertenwissen der Branche

Zu den Autoren des Ratgebers "Social Media Monitoring" gehören führende Branchenexperten aus verschiedenen Marktsegmenten:
- Stefanie Aßmann (VICO Research & Consulting)
- Timor Ehsani (FAKTOR 3)
- Roland Fiege (RolandFiege.com)
- Dr. Benedikt Köhler (ethority)
- Mike Schnoor (BVDW)
- Sorreen Schroll (Business Intelligence Group)
- Anna-Maria Zahn (Business Intelligence Group)



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