Donnerstag, 9. Juni 2011
17:01
Web 2.0 für Anfänger
Alle sind ja jetzt irgendwie Web 2.0. Und irgendwie ist das ja auch so total hip und so. Keiner weiß zwar so ganz genau, was er erreichen will, aber dabei sein ist alles. Egal wie. Und irgendwer wird sich schon und die Tweets, die Facebook-Seite und die sonstigen Präsenzen kümmern. Ob der auch auf Fragen der Community reagieren kann, ist völlig zweitrangig.
Nun, auch ich experimentiere etwas mit Facebook, und schaue, wer so in meiner Branche - dem automobilen Ersatzteil- und Reparaturgeschäft - präsent ist und etwas sagen möchte. Und neulich war es so weit. Eine für mich interessante Firma schrieb etwas, das für mich interessant war. Ich wagte das Unmögliche: ich stellte in einem Kommentar eine Frage.
Eigentlich hatte ich ja damit gerechnet, dass es Tage dauern würde, bis ich eine Antwort bekäme. Weit gefehlt! Kurze Zeit später teilte man mir via Kommentar mit, dass die Antwort auf meine Fragen in meinem Facebook-Postfach sei. Oh, dachte ich bei mir. Jemand nutzt diesen in der Branche wahrlich noch eher experimentell zu nennenden Kanal vorbildlich und vor allem schnell.
Doch: der Blick ins Postfach enttäuschte. Man hatte mir nur die Kontaktdaten einer Person geschickt, die weitere Auskünfte erteilen würde. Eine Person, deren Kontaktdaten ich ohnehin schon hatte. Nun hätte ich alles wieder an diese Person schicken sollen und darauf warten, dass sie mir erneut antwortet. Ich habe es nicht getan.
Nun, auch ich experimentiere etwas mit Facebook, und schaue, wer so in meiner Branche - dem automobilen Ersatzteil- und Reparaturgeschäft - präsent ist und etwas sagen möchte. Und neulich war es so weit. Eine für mich interessante Firma schrieb etwas, das für mich interessant war. Ich wagte das Unmögliche: ich stellte in einem Kommentar eine Frage.Eigentlich hatte ich ja damit gerechnet, dass es Tage dauern würde, bis ich eine Antwort bekäme. Weit gefehlt! Kurze Zeit später teilte man mir via Kommentar mit, dass die Antwort auf meine Fragen in meinem Facebook-Postfach sei. Oh, dachte ich bei mir. Jemand nutzt diesen in der Branche wahrlich noch eher experimentell zu nennenden Kanal vorbildlich und vor allem schnell.
Doch: der Blick ins Postfach enttäuschte. Man hatte mir nur die Kontaktdaten einer Person geschickt, die weitere Auskünfte erteilen würde. Eine Person, deren Kontaktdaten ich ohnehin schon hatte. Nun hätte ich alles wieder an diese Person schicken sollen und darauf warten, dass sie mir erneut antwortet. Ich habe es nicht getan.
Geschrieben von Frauke Weber in Public Relations
6 Kommentare - 1 Trackback
Kommentare
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Frank:
Web 2.0 ist als Begriff mittlerweile ziemlich ausgelutscht. Gebraucht eigentlich kaum einer mehr...Irene Appel:
na dafür, dass man Web 2.0 als Begriff nicht mehr gebraucht, stolpert man aber erstaunlich häufig drüber. Aber vielleicht hat sich das ja noch nicht hermumgesprochen ...Frauke:
nenn es Web 2.0, nenn es social Media... Bei den Leuten, mit denen ich es zu tun habe, muss man oft genug froh sein, wenn sie wissen, was Web 2.0 ist. Social Media ist für die erst recht ein Fremdwort.Kai Thrun:
Mit dem ersten Absatz ist eigentlich schon alles über die Realität gesagt ...Nicole Y. Männl:
Grundsätzlich sehe ich den Vorgang - oberflächlich betrachtet - auch so (Anfänger ...), aber zur abschließenden Beurteilung bräuchte man doch die Information, um welche Frage es sich gehandelt hat.Hat diese Frage etwas enthalten, was ein Veröffentlichen der Antwort nicht möglich machte?
Um schlussendlich auf die Web 2.0-Anfängerpauke zu hauen, wäre das eine Information, die mir sehr wichtig wäre ... ohne die ich nicht mittrommeln KANN.
P.S. Ich rede sonst nicht so geschwollen, aber hier passte es mal schön.
Frauke:
Nun, die Fragen sind ja kein Geheimnis... Hier kommen sie. Es ging dabei im einen neuartigen Reparaturservice:Wie funktioniert das genau? Wer steckt dahinter? Wie viele Betriebe machen mit???
Es wäre ja ok gewesen, mir die Antworten in mein Postfach zu schicken, wenn man gemeint hätte, dass das nicht öffentlich passieren soll. Mir aber dann zu sagen, frag einfach woanders, fand ich blöd.
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