Einträge von Gastblogger

Ein Gastbeitrag von Ulf-Hendrik Schrader, Geschäftsführer der Aufgesang Public Relations GmbH.


Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert. Das gilt auch für Unternehmen. Aber Hand aufs Herz: Ungeniert lebt es sich heutzutage nicht mehr wirklich gut. Ich bin sogar davon überzeugt, dass der Ruf eines Unternehmens in Zukunft zum entscheidenden Faktor für dessen Geschäftserfolg wird. Wir sind mitten auf dem Weg dorthin.

Ob in aller medialen Öffentlichkeit oder im Kreise kleinerer Interessengruppen: Gerät ein Unternehmen in die Kritik, muss es ernsthaft um seine Glaubwürdigkeit, Kunden und Geschäftsbeziehungen bangen. Die Kurse brechen ein und im schlimmsten Fall gerät die Existenzgrundlage vieler Menschen, vom Vorstand bis zum Leiharbeiter, in Gefahr. Der Aufbau, die Gestaltung und der Schutz eines möglichst positiven Images sind deshalb schon heute von existenzieller Bedeutung für kleine und große Unternehmen, für Selbständige wie für Konzerne.

Ein Gastbeitrag von Sven Lilienström, Inhaber der Agentur rheingewinn marketing & public relations.


Der Fall (von) Sony: Krisen-PR oder PR-Krise – die richtigen Worte entscheiden!

Jetzt ist er da. Der erste Super-Gau nach Fukushima und der zweite für die japanische Wirtschaft in diesem Jahr. Sony, der Gigant für Unterhaltungselektronik und Hersteller der Spielekonsole PlayStation, kämpft gegen ein drohendes Imagedesaster. Mit einer E-Mail an über 77 Millionen User entschuldigte sich der japanische Konzern für die Hackerangriffe auf das PlayStation Network sowie auf die Entertainment-Plattform Qriocity und gab somit das womöglich größte Datenleck in der Geschichte des Internets bekannt. Brisant: Auch Kreditkarteninformationen könnten in die Hände der Hacker gelangt sein.

Wie reagiert eines der größten und bekanntesten Unternehmen der Welt auf einen drohenden Image- und Vertrauensverlust? Welche Rolle spielen Formulierungen und „Wording“ in Sony’s Krisen-PR? Mit regelmäßigen Updates versucht der Konzern den Schaden zu begrenzen. Eine Analyse:

Wie funktioniert eigentlich erfolgreiche Kundenkommunikation über E-Mail, SMS und soziale Netzwerke?

Ein Gastbeitrag von Jörn Grunert, General Manager bei Experian CheetahMail Deutschland.

Digitale Medien haben in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Die Kanäle E-Mail, SMS und soziale Netzwerke sind mehr denn je ein fester Bestandteil in der täglichen Kommunikation der Menschen geworden. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen diese Kanäle effektiv für ihre Kundenkommunikation nutzen. Aber wie können diese enormen Potenziale voll ausgeschöpft werden? Mit unserem aktuellen White Paper Digitales Marketing beantworten wir genau diese Frage.

Ein Gastbeitrag von Andreas Leonhard, Geschäftsführer der webculture GmbH


Spätestens im 2. Halbjahr 2010 war und ist Social Media das Buzz Word der Marketing- und Kommunikationsbranche. Wer jedoch heute noch von einem Hype oder kurzfristigen Trend bei Social Media spricht, hat da irgendwas nicht verstanden.

Ein Gastbeitrag von Dr. Antje Stobbe, Leiterin Technologie & Innovation, Deutsche Bank Research

Studie von DB Research: Enterprise 2.0 – Wie Unternehmen das Web 2.0 für sich nutzen

Das Thema Web 2.0 beschäftigt derzeit die Kommunikations- und Strategieabteilungen vieler Unternehmen – getrieben auch von der zunehmenden Verwendung im privaten Bereich. Die wachsende Popularität der Social Media – nicht nur bei den Jugendlichen – stellt die Verantwortlichen vor die Frage, ob sie Web 2.0-Instrumente auch in ihrem Unternehmen einsetzen wollen. Heute nutzen ein Fünftel der Unternehmen in den USA und Europa Blogs, Foren oder Wikis für interne oder externe Zwecke.

Ein Gastbeitrag von Klaus Obermaier, Leiter Marketing & Kommunikation bei Intel

Die Frage nach der Bekanntheit von Intel erübrigt sich: Wir liegen gestützt in den 90ern, ungestützt zwar darunter, aber auch zufriedenstellend. Das gerade veröffentlichte Ranking Best Global Brands von Interbrand stimmt uns auch zufrieden: Wir sind von Platz 9 auf 7 hochgerutscht – also alles prima mit unserem Marketing? Nicht wirklich: Wir sind eine Marke, eng verbunden mit dem Thema PC, aber was ist mit Tablets, Smartphones, intelligenten Fernsehern: alles auch irgendwie Computer, und das mit stetigem Wachstum, wie der Erfolg des iPads zeigt? Spielen wir hier eine Rolle..fraglich..wir investieren in diese Bereiche, um zu wachsen und die Umsatzziele zu erreichen, die unser CEO für die nächsten Jahre gesetzt hat; das schaffen wir nur, wenn wir auch als Marke wachsen.

Relevanz ist das Stichwort! Das fängt bei der Zielgruppe an, und unsere hat sich geändert über die letzten Jahre – jetzt muss ich es sagen: die Digital Natives sind es. Wie erreichen wir die bloß? Wir sind eine Firma, die auf Ingenieursleistung basiert, durch eine technische Sprache kommunizieren wir technische Details – die DN interessiert das nicht, sie wollen anders angesprochen werden, z.B. über Social Media und hoffentlich durch solche Videos, wie das, das wir heute gelauncht haben:



Eine Art Kulturschock ist sowas für viele bei uns, und eine Lernkurve für uns im im Marketing: Wir lernen täglich von großen wie kleinen Firmen, die erfolgreiche Kampagnen plazieren ...sind wir auf dem richtigen Weg?“


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