CRM

Gut, ich bin fehlbar, vielleicht sogar berechnend und treulos.
Ich habe dich auch nie geliebt. Ich wollte dich damals weil so viele andere dich hatten, weil alle ganz heiss auf dich waren. Dabei war das was du sagtest nicht entscheidend.
Nein, du warst von Beginn an irgendwie deliziös, ´ne Type, ´ne Marke und ich konnte dich benutzen wie es mir gefiel. 177 mal hab ich es bis dato mit dir getan, teils nur um mal was Neues auszuprobieren.

Und du? Du meldest dich einmal die Woche bei mir und dann sagst du mir Dinge wie Klaus Eck und Riesenmaschine könnten interessant für mich sein und ich solle dringend mal bei Autopflege24 vorbeischauen. Von denen will ich nichts.

Es war abzusehen und es ist o.k., daß ich und die anderen hier dir irgendwann nicht mehr genügen. Du bist jetzt auch für Russen, für Amis und sowieso für alle zu haben.
Dabei hast du dich verändert, hast dir von irgendeinem Ernie was einreden lassen, hast dein Gesicht verloren. Mal in den Spiegel geschaut? Irgendwas erkannt? Von Sternchen mal abgesehen?

Jetzt wedelst du mit Scheinen um dir einen neuen Look zu geben. (So hat Nico das nicht gemeint.) Aber was immer da auch kommt:
Mister Wong, du bist nicht mehr sexy.

Tatsächlich. Ich habe mich durchgerungen. Ich will das Abenteuer bestehen und mich von meinem bisherigen Internet-Provider lossagen. Das Risiko ist nicht ganz klein, denn immer wieder hört man davon, dass Ausfälle von einigen Tagen oder sogar mehreren Wochen bei solch einem Wechsel dazu gehören.

Übrigens: ich will nicht nur den Internet-Provider wechseln, am liebsten auch noch den VoIP-Anbieter, denn da gibt es einen, der bietet uns das sogenannte 4-DSL an. Das finde ich toll, auch wenn ich auf die Filme verzichten könnte. Außerdem soll es ja jetzt möglich sein, noch ne Handy-Flatrate dazuzubekommen.

So, deswegen suche ich auf der Seite des Anbieters nach einer Kontaktmöglichkeit. Ich möchte nicht für 12 Cent in der Minute Warteschleifengedudel hören und wähle deshalb die Möglichkeit, eine e-mail zu schreiben.

Guten Tag,
zur Zeit bin ich DSL-Kundin bei XXX und würde gern zu 4 DSL von YYY wechseln, schließlich empfiehlt XXX Ihr Angebot. Nun habe ich folgende Fragen:

Kann ich meine XXX-DSL-Telefonnummer dann behalten? Außerdem würde ich gern die Handy-Flat nutzen. Zur Zeit habe ich einen ZZZ-Vertrag, der bereits gekündigt ist. Kann ich meine ZZZ-Telefonnummer behalten?

Wie schnell geht der Wechsel von XXX zu YYY?

Über eine zügige Beantwortung meiner Fragen würde ich mich sehr freuen.

Beste Grüße sendet

Frauke Weber

Erfreulicherweise dauert die Beantwortung meiner Frage keine 24 Stunden. Doch das Ergebnis finde ich weniger prickelnd:

Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aufgrund der Anzahl Ihrer Fragen zu Pocket Web die sich am besten in einem persönlichen Gespräch klären lassen, möchten wir Sie bitten, sich mit unseren Kollgen telefonisch in Verbindung zu setzen.

Sie erreichen uns von Montag bis Samstag in der Zeit von 8 Uhr bis 20 Uhr unter der Rufnummer 0180 / XXXXXXX (12 cent/Min.)

Mit freundlichen Grüßen

yyyyy

Haben die zu viele Kunden? Soll ich da wirklich anrufen? Muss ich als Neukunde wirklich noch Geld mitbringen? Bin ich zu anspruchsvoll?

Ich dachte immer, man strengt sich an, wenn man neue Kunden haben will. Und tut alles für die. Aber vielleicht haben die das ja gar nicht nötig.

Das hat doch einen ganz besonderen quasi Web 2.0-Charme: Sellaband.

Bands suchen sich sog. „Believer“. Diese zahlen 10$ pro „Part“. Kommen auf diese Weise 50.000 $ zusammen, dann kann der Artist in Studio gehen und eine Platte (neudeutsch: CD) aufnehmen.
Das ist dann zwar kein User generierter aber User finanzierter Content!

Wichtig ist, dass man Dinge aufbauscht. Das muss ja nicht episch werden, aber auch nicht parataktisch, wo doch der Spiegel gerade lamentiert, dass es um das Deutsche nicht so gut bestellt sei. (Wenn ich nur wüsste, warum mir (42) das so bekannt vorkommt ... Egal). Also könnten wir natürlich auch nur "Geil!" sagen (gegen "cool" hätte der Verfasser des Spiegel-Leitartikels übrigens auch nichts) und den Link setzen. Aber ist es so nicht viel schöner: ein bisschen Verbaldeko und dann der Verweis auf den Rohrschach-Test, äh, das äußerst gelungene Memory-Spiel "GESTALT" von gettyimages.



Hoppla, ein deutsches Wort? Auf einer US-Seite? Ist das Deutsche im Aufwind? Spiegel! Übernehmen Sie ...

Ich schrieb dem DSF:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind sehr für die Einführung des Phrasenschweins zu loben. Eine sehr nette und lustige Idee, die aber leider immer mehr verkommt, nicht zuletzt, weil Herr Lattek immer wieder grundlos auf Zahlung auf 3 Euro pocht, denn er macht den großen, großen fehler Redewendungen zu den Phrasen zu zählen und das ist schlicht falsch und stört auch den durch die vielen Werbeunterbrechungen eh oftmals eher zähen Kommunikationsfluss, da sich der Redner nicht einer interessanten und bildhaften Sprache bedienen kann, ohne von Herrn Lattek auf hausmeisterliche Art und Weise unterbrochen zu werden.

Es wäre also wünschenswert, wenn Sie Herrn Lattek mal zur Seite nähmen, und ihm den Unterschied von Redewendung und Phrase beibrächten.

Oder Sie nehmen Herrn Buschmann als Referenz: "Fußball ist ein ergebnisorientiertes Spiel". Da kommt er mit Hartgeld noch zu günstig mit weg.

Mit freundlichen Grüßen,

Heiko Walkenhorst

VerbAgentur - Furtwänglerstr. 37 - 69121 Heidelberg

Ausfallsichere und wohldosierte Aktivitätskompetenz, ein virtueller easy-to-use-Faktor, machen diese bahnbrechende Best-Practice-Outlook-Applikation zweifelsfrei zu einem unverzichtbaren Tool für den bevorstehenden Zeitintervall (internationale Customer Care Anomalie) und supporten dessen Skalierung sowie Projektcontrolling.
Der Wortführer würde es reduziert, phrasenfrei und fundamental ultrastabiler ausdrücken:
Weniger arbeiten. Mehr schaffen.

 

WM Spielplan für Outlook
ready-to-go


gefunden bei Dimension 2k