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Warum Webanalyse?

Tante Emma hat es uns vorgemacht. Sie hat sich eben alles gemerkt. Und was sie sich nicht merken konnte, schrieb sie auf. Und Sie hat Fragen gestellt. Erkannte Sie bestimmte Verhaltensmuster führte das Fragen dazu, das neue Bedürfnisse geweckt und befriedigt werden konnten. Als Kunde hatten wir das Gefühl, gut beraten und betreut zu sein.

Die Webanalyse sollte genau das gleiche Ziel verfolgen. Sie sollte dazu beitragen, das Besuchererlebnis auf Websites so angenehm wie möglich zu machen. Finden Besucher das was sie suchen, werden sie wiederkommen oder ein gewünschtes Produkt kaufen, eine Reise buchen, ihr neues Auto konfigurieren oder sich in die Mailingliste eintragen.

Webanalyse ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess. Ein Prozess ständigen Messens, Analysierens und Optimierens. Dabei interessiert nicht die einzelne Zahl. Vielmehr geht es um die Veränderung im Zeitverlauf. Relevante Webanalysedaten zeigen deutlich, was funktioniert und was nicht. Haben z. B. Optimierungen auf einer spezifischen Landingpage zu einer markanten Verringerung der Abbruchrate geführt oder umgekehrt betrachtet: Konnte die Besucherbindung (oder die Konversionen) erhöht werden?

Wichtig in der Webanalyse ist, Daten im richtigen Kontext zu sehen und zu verstehen, wie sie zustande kommen und wie sie zu interpretieren sind.

Sollte ich mit meinen Blogartikelen genau in diesem Punkt zu einem besseren Verständnis beitragen, würde ich mich sehr darüber freuen.

Ihr Author Alexander Gärtner, Virtualanalyst


Dazu auch: Tante Webanalyse

Tante Emma wusste alles – fast alles!

Sicherlich erinnern sich noch viele von Ihnen an den kleinen Tante-Emma-Laden um die Ecke. In jedem Dorf und jedem Stadtteil gab es ihn.

Tante Emma sprach Sie beim Betreten des Ladens mit Ihrem Namen an und wusste genau, was Sie benötigten. Sie sorgte dafür, dass die von Ihnen gewünschten Waren zum richtigen Zeitpunkt verfügbar waren.

Tante Emma hatte Ihre Einkaufsgewohnheiten genau im Kopf. Sie hat sich gemerkt, mit welcher Häufigkeit und in welchen Abständen Sie zum Einkaufen kommen. Sie wusste auch, wann Sie zuletzt da waren und was gerade fehlte.

Das waren noch Zeiten!?

In modernen Zeiten wird beim Discounter eingekauft…

…oder im Internet!

Tante Emma wurde von Tante Webanalyse übernommen. Tante Webanalyse weiß auch, woher Sie sind, wie häufig und in welchen Abständen Sie kommen und welche Produkte, Services oder Informationen für Sie interessant sind. Na ja, nicht ganz!

Denn Webanalyse erkennt sich nicht als Individuum, sondern den Rechner mit dem Sie schon mal da waren!

Wie Tante Webanalyse dazu beiträgt, das Besuchererlebnis auf Websites so angenehm wie möglich zu machen, zeigen wir in den nächsten Wochen anhand spezifischer Analysen und Praxisbeispielen auf marketing-blog.biz.

Ihr Author Alexander Gärtner, Virtualanalyst